Equineum AG · Wiesbaden · Beratung, kein Produktpitch
KI im Inbound zuerst prüfen. Dann bauen.
Der KI-Inbound Check ist das Assessment für technische B2B-Firmen, deren Anfragen zu lange in Postfächern liegen. Equineum sagt, wo KI helfen darf — und wo ein Mensch entscheiden muss.
Umsetzung nur nach Befund.
Problem
Inbound im technischen Mittelstand ist kein Chat. Es ist Facharbeit.
Angebote, Ersatzteile, Projektanfragen — oft per Formular oder Mail, oft erklärungsbedürftig. Der Vertrieb antwortet, wenn Kapazität da ist. Ein Bot ohne Befund macht daraus höfliche Nicht-Antworten.
- Anfragen warten auf jemanden — nicht auf ein Modell.
- Das Wissen sitzt in Köpfen, nicht im Prozess.
- Tools werden gekauft, bevor klar ist, welche Fälle sie anfassen dürfen.
Services / Beratung
Ein Pfad. Vier klare Aussagen.
KI-Inbound Check
Assessment. Wir sehen uns Ihre Inbound-Wege an und schreiben den Befund — bevor etwas gebaut oder gekauft wird.
Check anfragen
Go-Live Inbound
Umsetzung nach Befund: Prozesse, Freigaben, Anbindung an das, was Sie schon nutzen. Human-in-the-loop ist Vorgabe, nicht Option.
Ablauf ansehen
Optional Produkt-Pilot
Nur bei klarem Fit — mit eigenem oder fremdem Produkt. Kein Fit: keine Software von uns, und wir sagen das.
Zum Pfad
Mensch entscheidet
Freigabe, Eskalation und No-Go bleiben beim Menschen. Im Assessment bleiben wir produktneutral.
So arbeiten wirDeliverables
Was Sie nach dem Check in der Hand haben.
- Bestandsaufnahme der Inbound-Wege (Web, Mail, Telefon, Portal — was bei Ihnen real läuft)
- Welche Anfragen sich standardisieren lassen, welche nicht
- Regel für den Menschen: Freigabe, Eskalation, No-Go
- Schriftlicher Befund mit priorisierten nächsten Schritten
- Klare Empfehlung: Umsetzung bei Equineum, intern — oder bewusst kein Tool
Kein Folien-Theater. Kein Tool-Pitch vor der Diagnose.
Für wen
Für technische B2B-Teams, nicht für jeden Chatbot-Wunsch.
Passt typischerweise, wenn
- Sie im technischen B2B arbeiten (Anlagen, Komponenten, Projekte, After-Sales)
- grob 20–200 Mitarbeitende
- Sitz oder Vertrieb in Rhein-Main / Deutschland, Anfragen auf Deutsch
- Inbound heute über Menschen läuft und das auch so bleiben soll — nur entlastet
Passt nicht, wenn
- Sie reinen B2C-Support automatisieren wollen
- schon ein laufendes KI-Programm mit Systemintegrator existiert und nur ein Modell gesucht wird
- Sie Equineum als Ersatz für Lothar.ai oder Horsche verstehen — das sind eigene Produkte, dieser Pfad ist Beratung
Ablauf
So läuft der Check.
- 1Kurz klären. Sie beschreiben Kanäle und Anfragetypen. Wir sagen, ob ein Check sinnvoll ist.
- 2Aufnehmen. Gespräche mit Vertrieb / Innendienst, Blick auf Formulare, Postfächer, Übergaben.
- 3Befund. Schriftlich: Lücken, Regeln für den Menschen, nächster Schritt inkl. Go/No-Go für Software.
- 4Entscheiden. Check ist abgeschlossen. Go-Live nur, wenn Sie beauftragen.
Dauer und Workshop-Zahl stehen bewusst nicht hier — die hängen am Scope und kommen ins Angebot.
Warum Equineum
Wir beraten, weil wir selbst bauen. Nicht umgekehrt.
Human-in-the-loop. Produktneutral im Befund. Deutsche AG, Wiesbaden. Lothar.ai und Horsche bleiben eigene Linien — sie sind nicht das Angebot auf dieser Seite.
Check anfragenKeine Kundenstimmen auf dieser Seite, solange keine vorliegen, die genannt werden dürfen.
Nächster Schritt
Angebot individuell nach Scope. Keine Listen auf der Website.
KI-Inbound Check — Angebot nach Scope
Nach einem kurzen Klärungsgespräch erhalten Sie die nächsten Schritte. Der Umfang hängt von Kanälen und Anfragetypen ab.
Go-Live und ein möglicher Pilot werden erst nach dem Befund entschieden. Der Check verpflichtet Sie nicht zur Umsetzung.
Check anfragenTrust / DSGVO
Verantwortliche Stelle und Umgang mit Ihren Daten
Equineum AGHans-Sachs-Str. 3, 65189 Wiesbaden
HRB 31649, Amtsgericht Wiesbaden
USt-IdNr. DE328999460
Vorstand: Nardi Datcu (Vorsitzender), Georg Christopher Schweiger
Aufsichtsratsvorsitz: Dmitry Buriak
Anfragen über das Formular verarbeiten wir, um Ihr Anliegen zu beantworten und — wenn es dazu kommt — ein Angebot zu legen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Keine Weitergabe ohne Rechtsgrundlage.
Bestehende Website: Hosting bei Host Europe (Köln), Einwilligungen über Usercentrics, CDN Cloudflare (EU-US Data Privacy Framework / Standardvertragsklauseln).
Kommt ein Auftrag zustande, regeln wir die Verarbeitung von Kundendaten (z. B. Beispiel-Anfragen im Assessment) vertraglich, einschließlich Auftragsverarbeitung wo nötig.
FAQ
Kurz beantwortet
Anfrage
Wenn Inbound Sie gerade Zeit kostet — prüfen wir das.
Schreiben Sie kurz, wer Sie sind und über welche Kanäle Anfragen kommen. Wir sagen, ob ein KI-Inbound Check sinnvoll ist.
